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作为各品牌房企的大考,交付工作向来都是重中之重,但“凤起式”交付让天津豪宅的交付又迭代升级了。
直到我走进办理交付的室内空间,在工作人员的提示下,才知道这就是交付现场。
究其原因,绿城凤起悦鸣更注重的是打造豪宅交付的服务样本,为业主提供奢定服务。
因此,在整个交付过程中,选择从业主的角度出发,为豪宅客户定制服务,从而感受到“绿城式”贴心和效率。
为了提升业主的收房体验,每个时段仅服务3户家庭,而且完全分隔开,分别以3扇屏风遮挡,确保私密性。
我在旁边观察了一下,前来收房的业主落座后,物业人员就会送上饮品及点心,然后单独办理收房手续。
那么,除了收房体验外,为什么能够实现业主到访交付率100%和交付服务满意度100%的双100分?
设计图纸及关键施工方案必须评审后才能进入定稿和施工环节,有时甚至会经历多轮评审、修改才可确认定稿。
施工单位、监理、工程经理、精装经理及营销、客服、物业团队等品质检验官对房屋验收进行多维度把关。
所谓一房五验,即从工程到物业,从客服到业主,在施工、监理单位完成自检整改的基础上,对公区、户内进行全检,落实5次查验。
要求责任单位整改达95%以上,并制定整改奖罚机制,严格要求施工单位必须整改到位。
为了保证业主在社区内通行手机信号不间断,在地库、电梯、楼顶均做了5G手机信号覆盖增强。
很多小区的电梯间会张贴电动车禁止入内的提示语,但绿城凤起悦鸣的做法更高效,直接在电梯增加防止电动车进入的装置,有效避免相应的安全隐患。(建议全国推广)
还有顶层的漏雨问题,让很多社区的业主们头疼不已,绿城凤起悦鸣主楼屋面为不上人屋面,营造做法为正置式屋面(防水层在保温层以上),防水等级为I级。
与此同时,为了让业主前置参与到交付兑现的体验中来,提高满意度,早在8月29日-9月1日,就举办了绿城凤起悦鸣业主预品鉴活动。
预品鉴,既是绿城工地开放日活动的延续,也是绿城“一房五验”中最后且最重要的一环,更是与业主们共同检阅家园的窗口。
通过工地开放日活动,反推施工工程管控,在项目设计阶段规避相关问题,从而在根本上解决瑕疵。
面对业主在实景参观过程中提出的各种问题,工作人员都进行了详细记录,并安排专人负责对接,第一时间做出解答。
等到正式交付到业主手中时,每一处细节都进行了进一步雕琢,结果自然是满意的。
近年来,我见证过很多豪宅项目的交付,但在豪宅基本面的基础上,又额外追加这么多成本的,却是寥寥。
在绿城凤起悦鸣,每一处细节、每一块石头、每一棵树,甚至是灯光和地漏的选择,都无一不是为了更好的匹配豪宅的产品力,几乎是艺术品的代名词。
覆盖了约100种植被,以及近90%的进口石材的运用。园林景观、入户大堂、地下光厅等,各类珍贵石材几乎随处可见。
以艺术墙体结合格栅、金属嵌条、跌水、灯光等营造高级感,在精选乔灌木的点缀下,将艺术与自然充分融合。
退后城市道路,形成度假酒店式落客区,又利用半隐照壁和入口与市政道路保持一定的距离,充分诠释了什么叫做“大隐隐于市”。
归家大堂内设置咖啡休憩区,如果在园区里散步有些疲累,也可以到这里适当休息。
延伸建筑的钻石语言,地面铺装提取钻石的线性几何形态,结合菱形纹样,体现优雅底色。
又以印度绿奢石铺就一条“艺术之路”,手工打磨的石材质感被完整保留了下来,富有记忆点。
廊架围合一棵形态优美的梧桐树,源自凤凰非梧桐不栖,将其栽种在归家大道的对景空间,寓意“凤栖梧桐”。
凤翎的辉煌与海棠花的柔美在时间的织锦中优雅邂逅,讲述着“凤羽海棠,悦鸣盛放”的美学故事。
约80米景观长廊有序展开,会客廊架、花池、水景、坐凳等立面细节,运用了大量的普拉达绿奢石、蓝黛灰大理石、宇宙风云奢石……独特的石材纹理就是天然的印象派绘画。
还有安哥拉黑花岗岩、橄榄绿花岗岩、印度白金花岗岩、印度蓝花岗岩、福鼎黑花岗岩等天然花岗岩,也在这里得到了广泛应用。
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