“夕阳无限好，人间重晚晴”，为弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，倡导社区关怀文化，西岸社区联合银河怡海家政服务公司构建了以居家为基础，社区为依托，机构为补充，相结合的养老服务体系，让老年人“老有所养”、“老有所依”、“老有所用”、“老有所乐”。结合西岸社区实际情况制定方案如下：
随着老龄化社会的到来，社区内银发老人的数量逐渐增多，他们在日常生活照料、健康护理、精神陪伴等方面存在着多样化的需求。为了提升银发老人的生活质量，西岸社区拟联合银河怡海家政公司开展专项服务，共同营造一个温馨、舒适、便捷的晚年生活环境。
1.为银发老人提供全面、专业、个性化的家政服务，满足其日常生活需求，提高生活自理能力和生活品质。
2.增强老人的安全感和幸福感，减轻家庭照料负担，促进家庭和谐，营造尊老、爱老、助老的社区氛围。
4.通过定期的服务与沟通，及时发现老人的健康问题和生活困难，并协助解决，降低潜在风险。
1.基础生活照料服务：包括上门做饭、打扫卫生、洗衣晾晒、代购生活用品等，保证老人的日常生活环境整洁、舒适，饮食健康、规律。
2.个人护理服务：为失能半失能老人提供助浴、协助穿衣、口腔护理、头发护理、修剪指甲等服务，维护老人的身体清洁和个人卫生，预防压疮、感染等并发症。
3.健康护理服务：家政服务人员经过专业培训后，可协助老人进行简单的健康监测，如测量血压、血糖、体温等，并记录数据。同时，提醒老人按时服药，观察老人的身体状况变化，如有异常及时通知家属。
4.精神慰藉服务：陪老人聊天、散步、读书看报、下棋等，给予老人情感关怀和心理支持，缓解其孤独感和寂寞感。在节假日或老人生日时，组织小型庆祝活动，让老人感受到温暖和关爱。
5.紧急救援服务：为老人配备紧急呼叫设备，并与家政公司服务平台联网。一旦老人遇到突发紧急情况，如跌倒、突发疾病等，可通过呼叫设备及时呼救，确保救援人员能够迅速响应并提供帮助。
6.智能化科技助力：开设“智能“课堂，针对手机求职，微信联系等常用生活场景进行手把手教学，帮助老年人跨越鸿沟，享受智能化生活。
1.以党建赋能养老服务，探索“党建+养老”服务，以党支部为主导，以党群服务驿站为依托，找到党员干部“干点”和老人“盼点”的结合点。党员志愿者组建助老服务志愿服务组织，带动许多热心群众加入进来，不断壮大养老志愿服务队伍权利保障老人各方面的需求，把党的政策送到老人身边。
2.西岸社区对辖区内求职人员进行就业意愿和技能调查，了解他们就业需求和就业能力后，联合银河怡海家政服务公司开展家政技能培训在就业活动，挑选经验丰富、有爱心、耐心和责任心、具备一定养老护理知识和技能的服务人员，组成专门的银发老人服务团队，提供老年人服务就业，提高养老服务效率，优化服务供给结构。
1. 需求评估：社区工作人员通过上门走访、问卷调查、电话询问等方式，了解老人的基本情况、家庭状况、健康状况和服务需求，建立详细的老人服务需求档案，并根据评估结果制定个性化的服务计划。
2. 服务实施：家政服务人员按照预约时间上门服务，服务过程中严格遵守服务规范和操作流程，尊重老人的意愿和隐私，细心、耐心地为老人提供优质服务。服务结束后，填写服务记录，由老人或家属签字确认服务内容和服务质量。
3. 服务监督与反馈：社区定期对家政服务公司的服务质量进行监督检查，通过回访老人、征求家属意见等方式收集服务反馈信息。对服务过程中出现的问题及时沟通协调解决。
1.在社区微信群、社区公众号等平台发布服务信息，宣传服务内容、服务优势和报名方式，提高居民对服务项目的知晓度。组织社区志愿者深入社区，向老人及其家属发放宣传资料，面对面介绍服务方案，解答疑问，鼓励老人积极参与。
2.西岸社区通过一系列活动，组织社区居民进行银铃就业互动，2025年活动清单如下：
1月“情暖辖区老人，爱心打扫卫生”联合党员义务为辖区独居、高龄老人清理家中杂物、擦玻璃、扫地、拖地志愿活动
4月“睦邻春风，就业暖心”线月“走出健康，走出活力”开展健康养生健步走活动
1.社区资源整合：西岸社区充分整合社区内的医疗、文化、体育等资源，与家政服务形成互补，为老人提供全方位、多层次的服务。例如，联合社区诊所、药店为老人提供免费体检、健康讲座等医疗服务；利用新时代文明实践站组织老人开展各类文体娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
2.服务质量保障：建立健全服务质量管理制度和监督机制，加强对家政服务人员的培训和考核，规范服务流程和服务标准。定期召开服务质量评估会议，对服务过程中出现的问题及时整改，不断优化服务质量。
3.安全保障措施：为服务人员购买人身意外伤害保险和职业责任保险，为老人购买服务过程中的意外保险，降低服务过程中的风险。同时，要求服务人员严格遵守安全操作规程，确保服务过程中的老人和自身安全。
定期对服务项目的实施情况进行总结评估，分析服务效果、存在问题及改进方向。通过收集老人和家属的满意度调查数据、服务案例分析、社区工作人员的观察反馈等多方面信息，全面评估服务项目的成效，并根据评估结果及时调整服务内容和服务方式，不断完善服务方案，为银发老人提供更加优质、高效、贴心的家政服务，推动社区养老服务事业的持续发展。
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